​​​​Елена Савёлова​

Показатели эффективности

​

Консультант: Господа, какие проблемы привели вас ко мне?
Посетитель: Мы с приятелем открыли сувенирный магазинчик
в наших райских краях. Товар экзотический,
цены умеренные, заботливое обслуживание!
Дело за малым - нужен дельный совет как привлечь клиентов.
Консультант: А как в вашей округе обстоят дела с конкурентами?
Посетитель: Здесь, сэр, тоже всё продуманно до мелочей!
На острове мы с Пятницей монополисты!

​

Средний чек это один из ключевых показателей эффективности (KPI) работы магазина как единой системы. Метод его расчёта рассматривался в статье «Сумма среднего чека в магазине одежды».

​

Слабость данного KPI в том, что он демонстрирует общий итог работы всех подсистем, не указывая на результативность каждой. Как разобраться какой из этапов, вносящих свою лепту в общий котёл прибыли, является слабым звеном, снижающим размер среднего чека? Продолжение

​

​

5 ЭЛЕМЕНТ

​

«Прекрасна собака, сидящая в будке,
У ней расцветают в душе незабудки,
В желудке играет кларнет.
Но шутки с бродячей собакой бездомной
Опасны, особенно полночью темной.
Вот самый собачий, вот самый огромный,
Огромный собачий секрет»

​

​

Мы не раз акцентировали внимание на мысли, что к вопросу увеличения продаж следует подходить системно и комплексно. Основным ориентиром в этом вопросе служит классический маркетинг – микс 4P, базирующийся на четырёх координатах: promotion (продвижение), place (место), price (цена), product (товар). Для увеличения выручки магазина следует выстроить и соотнести все перечисленные составляющие с местными условиями. Продолжение

​

Конверсионный менеджмент и менеджмент ошибок

​

Менеджер одесского банка
Наум Соломонович таки уговорил
грабителя взять ещё и ипотечный кредит

​

Когда руководству магазина очевидно, что:

• наметилась тенденция к падению продаж или достигнут некий их предел,

• внешняя экономико-демографическая ситуация не внушает оптимизма,

• интернет технологии открыли окна возможностей для онлайн продаж, расширив границы конкуренции и максимально усложнив условия существования для розничных офлайн магазинов,

• все известные маркетинговые средства испробованы,

возникает закономерный вопрос «в каком направлении двигаться, чтобы оптимизировать бизнес-процессы?».

 

Вектор подсказывает мысль, заложенная в приведённом выше анекдоте: риск и неблагоприятные обстоятельства не всегда только опасность, но и среда для развития. Продолжение

​

Обслуживание покупателей в магазине одежды

​

- Одну зимнюю шапку можно? Уши мёрзнут.
- Дома отогреешь.
«К/ф «Чародеи»

О терминологии. 

                                                                                    

Обслуживание (синонимы: услуга, сервис) - это действие или благо, совершаемое одной стороной для другой. Процесс обслуживания и процесс его потребления протекают одновременно. Пока клиент не вступит во взаимоотношения с сотрудниками магазина, он не может предварительно оценить реальный уровень сервиса. Обслуживание - продукт труда продавцов, его качественный эффект проявляется в ходе предоставления и неотделим от своего источника – лица, его предоставляющего. Из чего видно, что обслуживание носит одушевлённый характер. В отличие от неодушевлённых технологических маркетинговых приёмов и факторов формирования «импульса» покупки. Продолжение

​

Реклама магазина одежды

​

«Делать деньги без рекламы может только монетный двор»

Т.Б. Мако́лей

​

Не навреди

​

В статье «Наружная реклама магазина одежды» фокус внимания был заострён на мысли, что любая активность в данной сфере начинается с изучения ФЗ «О рекламе». Продолжение

​

Программы лояльности магазина одежды

Мама:
-Так! Выбирай или я, или кот!
Папа:
-Ну, я тебя выбираю! Я с тобой давно знаком, а этого кота я впервые вижу!

                       Трое из Простоквашино

 

Лояльность это сформированное посредством комплекса маркетинговых мероприятий положительное отношение потребителей к магазину, обеспечивающее увеличение количества повторных покупок и рост прибыли.

​

Нарабатывается лояльность в результате планомерного, кропотливого, пошагового выстраивания взаимоотношений с потребителем. Магазину экономически выгодно добиться лояльности покупателей, несмотря на требующиеся для этого длительные усилия. Продолжение

​

Текст рекламы магазина одежды

​

«В начале было Слово»
Евангелие от Иоанна

​

Cтатья посвящена самой важной составляющей любого информационного сообщения, тому таинственному ингредиенту в составе рецепта, без которого любой суперкреативный по форме подачи и супердорогой по каналу размещения рекламный опус нивелируется с точки зрение его эффективного воздействия на целевую аудиторию. Продолжение