​​​​Елена Савёлова​

ПРЕДИСЛОВИЕ

​

Господь создал человека,
а Сатана маркетинг

​

Руководитель отдела маркетинга всея человечества всегда понимает

а) чем поймать внимание клиента

б) что предложить за его бесценную душу

_________________

​

Цель статей - рассказать о некоторых инструментах маркетинга, без которых нельзя обойтись в современных рыночных условиях. Они помогут не только ориентироваться в терминологии и инструментарии в ходе общения с маркетологами. Но и перейти с интуитивного уровня ведения бизнеса на уровень осознанный. Когда интуитивные предположения подтверждаются или корректируются аналитикой данных, что позволяет принять стратегически верные решения, нацеленные на выстраивание грамотной потребительской политики компании. В конечном итоге такой подход позволит достичь увеличения продаж и выстоять в конкурентной борьбе. Однако, следует осознавать, что применяя данный инструмент, важно не переступить границу дозволенного. 

​

Несколько мыслей перед прочтением.

​

​

Мысль №1

​

​

"-Но ты же сам того хотел! 

Сказал в ответ скорняк.

-Больших семь шапок из овцы

Не выкроишь никак!"

С. В. Михалков

Диапазон стратегических целей, предлагаемых маркетологами, может варьироваться от увеличения объёмов продаж до улучшения осведомленности о торговой марке и повышения её узнаваемости, формирования к ней лояльного отношения потребителей. Все цели взаимосвязаны, но инструменты для их достижения могут различаться.

​

Однако, ни одна из целей не будет достигнута, если стратегия основана на выполнении прихотей владельцев/руководства бизнеса, базирующихся только на их мнении, а не фактах и цифрах. И неважно кто реализовывает выполнение тактических задач - личная команда, приглашённая на проект или постоянно консультирующая компанию на аутсорсинге. Менеджменту необходимо понимать, что он не является прямым целевым потребительским ядром бренда, а являются носителем субъективного мнения, основанного на ценностях, которые могут в корне отличаться от ценностей целевой аудитории. И её потребительских возможностей.

Необходимость в поиске знаний и помощи на стороне появляется в случае, когда становится очевидным, что изобретение велосипеда собственными силами привело к печальным цифрам и грустным мыслям. Свежий взгляд со стороны здесь помогает объективно взглянуть на ситуацию и снять шоры с глаз. Часто требуются усилия, чтобы услышать точку зрения всех участников взаимодействия, отмести амбиции и сосредоточиться на важных для бизнеса целях и достичь договоренностей, которые будут выгодны всем сторонам.

Запомним очевидную причинно-следственная связь - маркетинговая стратегия должна удовлетворить потребности клиентов компании. В этом случае руководство и владельцы в итоге тоже останутся в профите. Но не наоборот.

Следствие отношений, когда собственник или руководство, ангажирующие коммуникационное агентство, настаивают на выполнении собственных видений, основанных на мнении, а не исследовании, цифрах и фактах:

• Выгоду получает только приглашённое к сотрудничеству коммуникационное агенство, которое, столкнувшись с упорством клиента и его нежеланием объективно посмотреть на факты и оценить ситуацию непредвзято, вполне сознательно принимает решение зарабатывать на поддакивании и взращивании эга владельца, желая максимально освоить его бюджет. Скрытой мотивацией, увы, здесь также является желание "проучить" негибких менеджеров на их же ошибках и деньгах.

• Менеджмент, видя продолжение падения продаж и выброшенные на ветер деньги, причинно-следственные связи так и не улавливает. Делая самый удобный для себя вывод, что "маркетинг не работает". 

Маркетинг всего лишь набор инструментов и всецело зависит от того, в чьих руках находится, а маркетолог в полном смысле "лекарь", который правильный диагноз может поставить только на основании собранной информации и "анализов". Однако, мало найти причину сбоя, нужно ещё найти экологичный способ её устранить. Итак, гибкость мышления и способность достигать договорённостей всем в помощь.

Мысль №2

​

Если в ходе чтения статей появляется раздражение, это может означать что проблемы, в них обозначенные, напрямую касаются Вашего бизнеса. А это серьёзный сигнал разобраться в причинах, задуматься о способах решения и поиске путей выхода из кризисной ситуации. 

​

Желаю всем полезного чтения и самостоятельного исправления ситуации, что вполне осуществимо в несложных случаях - преодолевайте устаревшие стереотипы и создающие барьеры жизненные установки. Для чего? С целью устойчивого развития. А если не хочется? Всегда есть возможность выбора обратного направления: не преодолевать и оставаться там, где есть.

​

Мысль №3

"Я добросовестно перебрал все буквы алфавита,

и единственная болезнь, которой я у себя не обнаружил,

была родильная горячка."

Джером К Джером

​

Слишком много букв и мало времени для самостоятельного постижения давно изученных маркетологами истин? Правильно, в самолечении кроется опасность неверного понимания причин и, как результат, неправильных выводов. Что в конечном итоге может привести к потере времени, денег и радующим конкурентов результатам.